service public
Hier, je me suis pris la dématérialisation des services publics en pleine face !
Depuis quelques temps, avec la fermeture dématérialisation de certains services de l'état et l'obligation de faire dorénavant des démarches en ligne, nous nous trouvons de plus en plus confronter à des personnes, de tous âges, toutes nationalités, complétement perdues :
Je me trouvais, donc, en service public dans l'espace ou se trouvent les postes internet,
j'y ai trouvé un usager fort démuni face à un ordinateur, il ne savait pas comment se connecter sur un site du gouvernement.
Je lui explique comment faire, et finis par lui taper l'adresse sur le clavier, car un handicap le pénalisait et j'avais plusieurs sollicitations d'autres usagers en parallèle.
Evidemment, au bout de quelques instants il me demande à nouveau de l'aide, car arrivé sur le site il ne savait pas comment faire pour trouver : "une autorisation de sortie de territoire pour mineur étranger" ! (…
Depuis quelques temps, avec la fermeture dématérialisation de certains services de l'état et l'obligation de faire dorénavant des démarches en ligne, nous nous trouvons de plus en plus confronter à des personnes, de tous âges, toutes nationalités, complétement perdues :
Je me trouvais, donc, en service public dans l'espace ou se trouvent les postes internet,
j'y ai trouvé un usager fort démuni face à un ordinateur, il ne savait pas comment se connecter sur un site du gouvernement.
Je lui explique comment faire, et finis par lui taper l'adresse sur le clavier, car un handicap le pénalisait et j'avais plusieurs sollicitations d'autres usagers en parallèle.
Evidemment, au bout de quelques instants il me demande à nouveau de l'aide, car arrivé sur le site il ne savait pas comment faire pour trouver : "une autorisation de sortie de territoire pour mineur étranger" ! (…
